Algemene voorwaarden

1.Identiteit van de ondernemer

Naam en rechtsvorm

Beamerdirect.nl — een handelsnaam van de onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96146745. Beamerdirect.nl handelt als online retailer van elektronica met focus op audio & video-producten.

Vestigingsadres

Nicolaihof 38, 8031 PC Zwolle, Nederland.

Contactgegevens

E-mail: info@beamerdirect.nl
Website: Beamerdirect.nl

Registratie en belasting

KvK-nummer: 96146745.
BTW-nummer: NL005190753B48.

2.Toepasselijkheid van de voorwaarden

Wanneer van toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Beamerdirect.nl en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Beschikbaarstelling en acceptatie

De algemene voorwaarden worden op de website van Beamerdirect.nl gepubliceerd en zijn tijdens het bestelproces voor de klant toegankelijk. Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant te kennen akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Afwijkende voorwaarden

Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Beamerdirect.nl hier schriftelijk mee heeft ingestemd.

3.Aanbiedingen en prijzen

Weergave van aanbiedingen

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding of offerte uitdrukkelijk anders is vermeld. Aanbiedingen zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en voorraad.

Prijsinformatie en BTW

Alle prijzen op de website zijn in euro's en worden duidelijk weergegeven als inclusief of exclusief BTW. Wanneer niet anders vermeld, worden consumentenprijzen inclusief BTW weergegeven.

Fouten en correctie

Bij kennelijke fouten in prijs- of productinformatie (bijv. tikfouten) behoudt Beamerdirect.nl zich het recht voor de bestelling te weigeren of de prijs te corrigeren. De klant wordt in dat geval geïnformeerd en kan kiezen de bestelling te annuleren of de aangepaste aanbieding te accepteren.

Geldigheid acties

Acties en aanbiedingen zijn geldig gedurende de op de website of in de actie vermelde periode, tenzij anders aangegeven. Voorraadgebonden acties eindigen zodra de voorraad is uitgeput.

4.Totstandkoming van de overeenkomst

Bestelproces

Het bestellen verloopt via het online bestelproces op de website. De klant vult producten in de winkelwagen en doorloopt de bestelstappen. Een bestelling vormt een aanbod van de klant om de betreffende producten te kopen.

Bevestiging per e-mail

Na ontvangst van de bestelling stuurt Beamerdirect.nl een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelde producten en de overeengekomen prijs. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Beamerdirect.nl de bestelling bevestigt.

Annulering vóór verzending

De klant kan een bestelling annuleren zolang de bestelling nog niet is verzonden. Annuleringen kunnen via e-mail of de klantenservice worden ingediend. Indien de bestelling al is verzonden, geldt het herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 5.

5.Herroepingsrecht (bedenktijd)

Algemene bedenktijd

Consumenten hebben het recht de koop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag nadat de consument of een vooraf aangewezen derde de producten heeft ontvangen.

Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:

• Verzegelde goederen die uit hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken;
• Goederen die duidelijk zijn aangepast of op maat gemaakt in opdracht van de consument;
• Digitale inhoud en software die niet op een materiële drager is geleverd, indien uitvoering is gestart na uitdrukkelijke instemming van de consument en bevestiging dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

Procedure voor retourneren

Om te herroepen dient de consument Beamerdirect.nl binnen de herroepingstermijn te informeren via e-mail (info@beamerdirect.nl) of het online retourformulier. Vervolgens heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te zenden, gerekend vanaf de dag van melding van herroeping.

Kosten van retourzending

Tenzij anders vermeld of overeengekomen, komen de directe kosten voor retourzending voor rekening van de consument. Indien het product bij ontvangst onbeschadigd en in originele staat wordt geretourneerd, worden de kosten van de productprijs terugbetaald conform artikel 5.4.

Terugbetalingstermijn

Bij herroeping streeft Beamerdirect.nl ernaar het volledige door de consument betaalde bedrag, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten door keuze van een andere leveringswijze dan de standaardlevering), binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug te betalen. Terugbetaling kan worden opgeschort totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van verzending door de consument is geleverd.

6.Levering en uitvoering

Levertijden

Leveringstermijnen worden op de productpagina of in de orderbevestiging aangegeven. Deze termijnen zijn bij benadering; vertraging geeft de consument recht op informatie over de nieuwe levertijd maar niet automatisch op schadevergoeding.

Risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de consument op het moment van aflevering aan de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Vertraging en niet-levering

Indien levering uitblijft, neemt de consument contact op met de klantenservice. Indien Beamerdirect.nl niet binnen redelijke termijn kan leveren, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en het reeds betaalde bedrag terug te ontvangen.

Verzendkosten

Verzendkosten worden vooraf bij de bestelling duidelijk vermeld. Gratis verzending geldt alleen indien dit expliciet bij het aanbod vermeld staat.

Ontbrekende of defecte levering

Bij ontvangst dient de consument de levering direct te controleren op volledigheid en zichtbare beschadigingen. Klachten over ontbrekende of beschadigde producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te worden gemeld, onder opgave van het ordernummer en een omschrijving van het gebrek.

7.Betaling

Betaalmethoden

Beamerdirect.nl biedt verschillende betaalmethoden aan (bijv. iDEAL, creditcard, bankoverschrijving, PayPal). Beschikbare methoden worden tijdens het bestelproces getoond.

Betalingstermijnen

Betaling dient te geschieden volgens de op de factuur of bij de bestelling aangegeven termijnen. Indien geen termijn is overeengekomen, geldt betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.

Veiligheid van betalingen

Alle online betalingen verlopen via beveiligde betalingspartners. Beamerdirect.nl verwerkt geen volledige betaalgegevens (zoals kaartnummers) zelf, tenzij anders aangegeven.

Gevolgen van niet-betaling

Bij niet-tijdige betaling is de consument in verzuim en is Beamerdirect.nl gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen. Beamerdirect.nl behoudt zich het recht voor bestellingen op te schorten of te annuleren totdat betaling is ontvangen.

8.Terugbetaling

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Wij betalen alle kosten, inclusief standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na een correcte herroepingsmelding terug. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij een verzendbewijs hebt overlegd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan, tenzij jij nadrukkelijk een andere methode accepteert.

8.1 Terugbetaling bij kortingsacties

Wanneer een bestelling is geplaatst met een volumekorting (zoals 10% korting vanaf het tweede product), wordt het terug te betalen bedrag als volgt berekend:

• Je ontvangt het bedrag terug dat je feitelijk hebt betaald voor het geretourneerde product.
• Indien een kortingsbedrag over meerdere producten is verdeeld, wordt de korting pro rata toegerekend bij deelretouren.

8.2 Terugbetaling bij gratis verzending boven €75

Wanneer je een deel van de bestelling retourneert waardoor het totaalbedrag van de behouden producten onder de gratis-verzenddrempel (€75) komt, geldt:

• De eerder toegekende gratis verzending kan komen te vervallen.
• Wij kunnen in dat geval de standaard verzendkosten achteraf inhouden op het terug te betalen bedrag.
• Dit gebeurt alleen wanneer de oorspronkelijke verzending gratis was vanwege het totaalbedrag en je dit bedrag door de retour niet meer haalt.

9.Garantie en conformiteit

Wettelijke garantie

Producten moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen die de consument op basis van de overeenkomst en de betaalde prijs van het product mag hebben. De wettelijke garantie kent geen vaste termijn: de duur hiervan hangt af van de te verwachten levensduur van het product, waarbij factoren zoals prijs, type product en normale slijtage een rol spelen.
Bij non-conformiteit heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling, conform de toepasselijke consumentenbescherming.

Basisgarantie

Beamerdirect.nl biedt op alle producten een aanvullende basisgarantie van 3 maanden op fabricage- en hardwarefouten. Deze garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de consument.

Verwachting per productcategorie

De redelijke levensduur van een product verschilt per prijsklasse en type. Budgetbeamers (zoals modellen rond €30–€120) hebben een kortere verwachte levensduur dan premium beamers (zoals modellen rond €700). Deze verschillen zijn in lijn met wat consumenten redelijkerwijs van dergelijke productcategorieën mogen verwachten.

Fabrieksgarantie

Indien een fabrikant een aanvullende garantie biedt, gelden de voorwaarden en garantieperiode zoals vermeld in de bijgeleverde documentatie of op de productpagina. Deze fabriekgarantie is aanvullend op de wettelijke garantie en de 3 maanden basisgarantie.

Uitsluitingen en voorwaarden

Garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, val- en stootschade, ondeskundige installatie, oververhitting door verkeerde ventilatie, of wijzigingen door derden. Voor een correcte afhandeling van garantie of reparatie dient de consument de instructies van Beamerdirect.nl of de fabrikant te volgen en, indien gevraagd, een aankoopbewijs te overleggen.

10.Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Beamerdirect.nl is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Beamerdirect.nl of haar leidinggevende medewerkers, voor zover wettelijk toegestaan.

Maximale vergoeding

Voor zover verzekeringsuitkering niet plaatsvindt is de totale aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Uitsluitingen

Beamerdirect.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij dit door dwingend recht anders wordt voorgeschreven.

Disclaimer website

Hoewel gestreefd wordt naar correcte en actuele informatie op de website, kan geen garantie worden gegeven dat alle informatie te allen tijde juist en volledig is. Beamerdirect.nl is niet aansprakelijk voor fouten of onvolledigheden op de site, voor zover wettelijk toegestaan.

11.Overmacht

Definitie

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Beamerdirect.nl die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert of onredelijk bemoeilijkt, waaronder (maar niet beperkt tot) natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, storingen van toeleveranciers, transportproblemen, stakingen en overheidsmaatregelen.

Gevolgen

In geval van overmacht is Beamerdirect.nl gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen.

12.Klachtenregeling

Indienen van klachten

Klachten over producten of levering dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij info@beamerdirect.nl onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Afhandelingstermijn

Beamerdirect.nl zal binnen een redelijke termijn (meestal binnen 14 dagen) reageren op een klacht en, waar nodig, een voorstel doen voor oplossing, herstel of compensatie.

Geschillen en ODR

Consumenten uit de EU kunnen bij onopgeloste geschillen gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting. Het ODR-platform is te vinden via de website van de Europese Commissie.

13.Intellectuele eigendom

Auteursrecht en merken

Alle op de website getoonde teksten, afbeeldingen, logo's en productomschrijvingen zijn beschermd door auteursrecht en/of merkenrecht en blijven eigendom van Beamerdirect.nl of de respectieve rechthebbenden.

Gebruik en beperkingen

Het is niet toegestaan materialen van de website te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Beamerdirect.nl, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

14.Privacy / gegevensverwerking

Verwijzing naar privacyverklaring

Beamerdirect.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op https://beamerdirect.nl/privacyverklaring.

Welke gegevens worden gebruikt

Voor het uitvoeren van bestellingen worden onder meer naam, afleveradres, e-mail, telefoonnummer en betaalgegevens verwerkt. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor levering, facturatie en klantenservice.

Cookies

Op de website worden cookies gebruikt. Voor informatie over cookies en hoe u cookies kunt beheren, verwijzen wij naar de cookiebeleid op de website.

15.Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Beamerdirect.nl en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, voor zover niet dwingend beschermende consumentenregels van toepassing zijn.

Bevoegde rechter

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen een geschil te beslechten, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten behouden hun wettelijke recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde consumentengerechtigde instantie.